راهنمای خرید

برای ثبت سفارش میتوانید از طریق منوهای بالای سایت، بخش محصولات، نوار جستجو و شاخه ها محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده و با کلیک بر روی آیکون "افزودن به سبد خرید" روبروی قیمت کالا محصول خود را به لیست خریدهای خود اضافه کنید. اگر قصد خرید کالاهای بیشتری را دارید، آنها را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید تا به صورت یک سفارش برای شما پردازش و ارسال شوند.

پس از انتخاب محصول و اضافه کردن آنها به سبد خرید می بایست به سبد خرید خود مراجعه کرده و اقدام به نهایی کردن سفارش و پرداخت هزینه آن نمایید. جهت تکمیل سفارش در سایت عضو شده یا در صورتیکه قبلا ثبت نام کرده اید با وارد کردن Email و رمز عبور، وارد حساب کاربری می شوید، سپس با طی مراحل آدرس تحویل کالا، نحوه ارسال، یکی از درگاه های بانکی را جهت پرداخت وجه مشخص نمایید.

لازم به ذکر است در صفحه "اطلاعات پرداخت" امکان وارد کردن کد تخفیف نیز وجود دارد. در نهایت قبل ازانتقال به درگاه بانکی برای پرداخت آنلاین، خلاصه ای از وضعیت سفارش اعلام می گردد که در صورت تایید به صفحه بانک انتقال مییابید.

پس از پرداخت وجه و هدایت خریدار به فروشگاه، علاوه بر نمایش موفقیت آمیز بودن ثبت سفارش، ایمیل تایید سفارش بصورت خودکار به آدرس پست الکترونیکی تان ارسال می شود . برای پیگیری سفارش ایمیل خود را بدون www و بصورت صحیح وارد کنید. تمام سفارشات بر اساس زمان ثبت شدن، توسط کارکنان سایت در ساعات اداری (8 صبح تا ٦ بعد از ظهر) ارسال خواهد شد.

چنانچه سفارش در ساعات غیر اداری و در روزهای تعطیل ثبت شود، در اولین ساعات اداری روز بعد، سفارش ها به ترتیب اولویت ارسال می گردند.

برای اطلاع از وضعیت سفارش پس از ورود به حساب کاربری، در قسمت سفارشات قادر به مشاهده تاریخچه سفارش های خود و وضعیت هر سفارش می باشید. وضعیت هر سفارش می تواند یکی از موارد زیر باشد:

پرداخت شده، در حال بررسی، ارسال شده و برگشت خورده

وضعیت "پرداخت شده": هزینه سفارش توسط خریدار پرداخت گردیده و در نوبت بررسی توسط کارشناسان فروش می باشند.

وضعیت "درحال بررسی": سفارش های در این وضعیت در حال بررسی توسط کارشناسان فروش به منظور ارسال می باشند.

وضعیت "ارسال شده": سفارش های در این وضعیت توسط شرکت ارسال گردیده است.

وضعیت "برگشت خورده": سفارش های در این وضعیت به دلیل عدم حضور خریدار در محل به شرکت برگشت خورده اند.

در روند نهایی شدن سفارش، 2 گزینه برای پرداخت را مشاهده می کنید که عبارتند از:

1 – پرداخت آنلاین: که از طریق کلیه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب بواسطه درگاه های پرداخت اینترنتی انجام می شود. برای این منظور بایستی قبلا رمز خرید اینترنتی یا رمز دوم کارت بانکی خود را فعال کرده باشید در حال حاضر شرکت های طرف قرارداد با آرتم کالا به عنوان ارائه دهنده گان خدمات درگاه پرداخت اینترنتی شامل شرکت های زیر می باشد:

- به پرداخت ملت (وابسته به بانک ملت)

- پرداخت نوین آرین (وابسته به بانک اقتصاد نوین)

- پرداخت الکترونیک سامان (وابسته به بانک سامان)

- آسان پرداخت پرشین (مستقل - برند "آپ")


2 – پرداخت با استفاده از امتیاز: پس از خرید هر کالا، بسته به ارزش کالای خریداری شده و چند فاکتور دیگر، به میزانی امتیاز که در واقع تخفیفی برای شما در خریدهای بعدی است در حساب کاربری شما افزوده می شود. بر اساس میزان امتیاز کسب شده می توانید تمام یا بخشی از هزینه کالای خریداری را بپردازید.

سفارش هایی که هزینه آنها با موفقیت پرداخت شده و در وضعیت "پرداخت شده" می باشند:

* در صورتی که قبل از ساعت 4 عصر هر روز کاری ثبت شوند، در همان روز ارسال می شوند.

* در صورتی که از ساعت ٨ شب به بعد ثبت شوند، در روز کاری بعد ارسال خواهند شد.

توجه: ساعات کاری شرکت شنبه تا چهارشنبه از ٨ صبح تا ۵ بعد از ظهر به استثناء روزهای تعطیل می باشد.

به منظور دریافت راهنمایی پیرامون مشکلات خود می توانید با شماره تلفن 04133849534 و یا از طریق بخش تماس با ما، تماس حاصل کنید.

هیچ یک از کالاهای فروخته شده توسط فروشگاه اینترنتی آرتم کالا مرجوع نمی شوند. در صورت داشتن هرگونه مشکل می توانید از خدمات پس از فروش و پشتیبانی شرکت استفاده کنید.